قوانین و مقررات

قوانین عمومی

توجه داشته باشید که کلیه اصول، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تغییر قوانین در آینده، در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ثبت سفارش

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 2 الی 12 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورتی که سیستم سفارش شما را بر طبق قوانین سایت، هر سفارش ( ثبت سفارش توسط معرفی های جعلی و …) تشخیص دهد، مجاز به لغو سفارش شما خواهد بود؛ در صورتی که پرداخت به صورت الکترونیکی باشد، مبلغ پرداخت شده طی 2 الی 12 ساعت کاری به کیف پول حساب مشتری واریز خواهد شد

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به ‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

سیاست قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در زرین فروت مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده بوده و قیمت‏‌های ارائه شده بر اساس قیمت‏‌های خرده‌فروشی می‌باشد. در سیاست  قیمت‌گذاری سعی شده است که از تحمیل هزینه‌های اضافی به مشتریان اجتناب شود و تلاش بر این است که با راه‌اندازی این سیستم در تهیه و توزیع میوه و سبزیجات با‌کیفیت و درجه یک به‌صورت مستقیم از باغداران و کشاورزان سراسر کشور و ارسال سریع و به موقع آنها به مشتریان خود، نقش موثری را در رضایت‌مندی هر دو طرف از منظر خرید و فروش داشته باشیم.

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی و ارسال بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

با توجه به فروش میوه بر اساس «کیلوگرم» و عدم امکان انطباق صد‌در‌صدی وزن سفارش داده شده، ممکن است تلورانسی در حدود 150 تا 300 گرم در میوه‌های سنگین مانند سیب، انار، پرتقال و … و 50 تا 100 گرم در میوه‌های سبک‌تر مانند کیوی، گیلاس و… به‌هنگام تحویل محصولات زرین فروت مشاهده گردد که پیش‌تر ضمن پوزش از مشتریان عزیز، چنین تلورانسی در امر توزیع میوه را اجتناب‌ناپذیر اعلام می‌کنیم. بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین سایت زرین فروت، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش این تلورانس بوده و زرین فروت از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست. توجه به این نکته ضروریست که محصولاتی مانند هندوانه، خربزه و … که به صورت عددی به فروش می‌رسند، حدود وزن در کارت محصولات مربوطه مندرج می‌گردد. بدیهیست در این موارد نیز سفارش محصولات مذبور به معنای پذیرش تلورانس پیش‌گفته است.

در فروش میوه به‌صورت عددی نیز به علت اینکه تمامی میوه‌ها از نظر وزنی به‌صورت صد‌در‌صدی مشابه هم نبوده‌اند و تلورانس  وزنی در حدود 20 تا 50 گرم دارند، لذا قیمت محاسبه‌شده برای هر میوه بر اساس وزن میانگین هر سری بار می‌باشد. بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین سایت زرین فروت، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش این تلورانس بوده و زرین فروت از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست.

پرداخت و عودت سفارش

برای پرداخت صورت حساب می‌توانید پس از دریافت و اطمینان از کیفیت سفارش ارسالی، وجه را به‌صورت نقدی پرداخت نمایید. در ضمن با وجود درگاه پرداخت آنلاین، در صورت تمایل می‌توانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین بلافاصله پس از ثبت سفارش پرداخت نمایید.

زرین فروت، طراوت و تازگی میوه و سبزیجات تحویل‌شده را به صورت کامل تضمین می‌کند. کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت محصولات ارسالی و یا به هر دلیل دیگر، می‌توانند تا قبل از بازگشت پیک تحویل‌دهنده سفارش، آن را بدون قید و شرط مرجوع نمایند. لذا در حین تحویل گرفتن سفارش‌ها دقت لازم را برای تایید یا رد کیفیت سفارش‌های ارسالی، مبذول فرمایید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات زرین فروت استفاده و یا سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و یا به زرین فروت ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که زرین فروت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.